Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, lo que significa que dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del último producto de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que se admita una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@afterthelonglap.com. Una vez aprobada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío por e-mail.

Si la devolución es aceptada, te facilitaremos las instrucciones sobre cómo enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

El empaque exterior se considera un elemento de protección del producto principal. De acuerdo con nuestra política, el deterioro, deformación o rotura de la caja de transporte no constituye un defecto del producto ni da derecho a la devolución del mismo, estando esta última sujeta exclusivamente al estado del contenido en el interior.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a info@afterthelonglap.com.

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato a info@afterthelonglap.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Desafortunadamente, tampoco podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es tramitar la devolución del artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución y reembolsado el importe, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, ponte en contacto con nosotros en info@afterthelonglap.com.